--------聊城大学东昌学院外国语系FLY志愿者服务队
一、项目背景
聊城大学东昌学院外国语系FlY志愿者服务队在参与公益活动中，发现单亲家庭、困难家庭、城市流动人口家庭、留守儿童家庭中，困境儿童在学习环境、社交能力、素养培育等方面有较多问题，家长迫切希望得到帮助，团队在社会公益组织帮助和学校团委组织下，设计实施“益启爱”困境儿童综合能力提升项目。团队通过开展“益成长”—开展趣味活动、博物馆参观等活动；“启智慧”—进行学业辅导、传统文化学习；“爱邻里”——引导孩子们与家人邻里自助互助三大主题活动，帮助困境儿童融入社会、提升生活能力。
二、项目理论
1.社会互动理论
米德认为，人的自我意识来源于社会互动，在社会互动中学习和使用语言符号，通过角色扮演和他人对自己扮演角色的反馈，逐步形成自我意识。社会是一个舞台，全体社会成员是在这个舞台上按照特定规则扮演不同角色的演员。正是在这一系列的语言和非语言的互动中，人们不断学习由社会建构并由大家共享的象征意义，通过角色借用，理解他人的想法，在符号互动中完成交流，共建意义系统。
因此我们通过一系列活动，帮助我们的服务对象之间增进相互的沟通与交流，帮助他们从中改变、整合和提高。
2.同辈群体理论
同辈群体是由一些年龄、兴趣爱好、态度、价值观等方面较为接近的人所组成的一种非正式初级群体。同辈群体在儿童青少年中普遍存在，他们交往频繁，时常聚集，彼此间有着较强的关系。同辈群体是一个人成长发展的重要的环境因素，尤其是在儿童青少年时期，同辈群体是儿童青少年社会化的重要方面。
通过参与本项目提供的服务，能够提供给服务对象与同辈群体间更密切交往的机会，发挥同辈群体中榜样对个体正向的影响力，促进服务对象在更好的环境中成长。
3.马斯洛需求层次理论
马斯洛把人们的需求分成生理需求、安全需求、爱和归属的需求、尊重的需求以及自我实现的需求五个层次，依次由较低层次到较高层次排列，只有当低层次的需求得到满足后才会产生高一层次的需求。
对于小学生群体来说，他们的生理需求和安全需求一般能在家长和学校的帮助下得到满足，那么下一步就是寻求爱与归属的需求，其中就包括人际交往的需要，通过人际交往，能够帮助他们获得正向的、积极的情感，满足他们爱与归属的需求。
4.社会学习理论
艾伯特·班杜拉认为，个人既不是内力驱动的，也不是完全受环境的摆布，人有自己独特的认知过程，他们参与行为模式以及人格的获得和维系。正因为人有认知活动，人可以使用符号来思考外部世界，并且可以不通过经验行为本身，就可以预见行为的可能结果。这种认知能力使得人对自己有了一种控制力，可以预见未来和调节自己现在的行为，对自己的行为做出评价。
当服务对象对自己的能力有更好的认识，积极发挥自己的主观能动性，主动去做出学习和改变，能够促进自身更好的成长。
三、项目思路
“益启爱”公益项目是由团市委、聊城市蒲心社会工作服务中心、聊城大学东昌学院外国语系FLY志愿者服务队联合实施的关爱留守儿童、进城务工人员子女、困难家庭儿童的公益项目，是团山东省委省级财政福利彩票社区青少年志愿服务示范工程示范项目。主要工作是开展“益成长”、“启智慧”、“爱邻里”三个系列公益活动。主要目的是推广公益理念、传播社会正能量、发扬无私奉献精神、创造社区和谐氛围。
“益成长”侧重于外出的社会实践，比如参观福利院、敬老院等，在增长孩子们的见识的同时，培养孩子们的责任心，爱心，帮助孩子树立正确的责任意识。
“启智慧”这一环节主要针对孩子们的作业以及对各类知识的学习与巩固，它主要通过辅导孩子作业和开展趣味课堂这两大途径帮助孩子们掌握不同的知识。
“爱邻里”这一项目是为了增强家长与孩子，孩子与孩子之间的情感而开发的，通过乒乓球、五子棋等不同的课外游戏来提高孩子们的感情认知、团队协作能力等。
1.服务对象概况
本项目服务对象为社区中7—12岁的儿童青少年及其家庭。
2.项目实施地址
山东省聊城市大学城新村
3.项目实施机构
聊城大学东昌学院外国语系FLY志愿者服务队
4.项目实施时间
2021年10月至2024年5月
四、项目实施计划表
1.项目实施计划表
2.项目实施活动案例
五、项目成效
1.项目产出
内容包括但不限于：实施的物质和非物质成果；项目的实施对社会产生的影响、对服务对象工作生活带来的改善、需求能力的提升、社会问题的改善等。
（1）建立了“益启爱”项目服务基地；
（2）培养了一支具有创新思维的志愿者队伍；
（3）组织儿童青少年及家庭开展了10次以上公益活动；
（4）市级媒体报道3次、省级媒体报道2次、国家级媒体报道5次；
（5）服务对象在学习、文化、成长等方面有所提高；
（6）开展了总结大会2场。
2.社会效益预期
年终，我们对“益启爱”项目进行了评估，将“益启爱”成果已可见形式展示出来，并收集了相关图片、视频，召开了项目总结大会。2021年至今，“益启爱”公益项目共服务60次，参与志愿者达2165人次，服务对象1840人，志愿服务总时长240小时。至此，“益启爱”公益项目在前期的准备过程中已经初步形成了以辅导作业、特色课堂、社会实践、文艺活动等为主的一系列活动，同时在原有的基础上不断创新，大胆尝试并引用“班委轮换制”为辅，大学生为主的志愿服务方式，力求让更多的人参与进来，并为志愿者服务团队注入新鲜活力。
六、项目经验与启示
1.了社区居民自觉参加的社区活动，扩大了社会影响力。实施了以“大学生志愿服务队与社会公益组织联动”的工作方法，有效的调动了社会组织团队和大学生志愿者参与项目的积极性。
2.项目运行中根据帮扶对象需求，不断调整服务内容，增加了项目的认可度和社区居民的参与度，使之成为
3.项目采取了“助人自助”的理念，积极推动大学生参与社会公益活动，实施多样化全方面帮扶服务对象。
